FAQ

AIUTO E DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Se non trovi la risposta che stai cercando qui sotto, non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto e saremo felici di assisterti. La nostra priorità è garantire che tu abbia tutte le informazioni necessarie per soddisfare le tue esigenze. Il nostro team di supporto clienti è a tua completa disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Sappiamo quanto possa essere frustrante non trovare immediatamente ciò che stai cercando, e siamo qui per rendere il processo il più semplice possibile per te.

Pianificazione

Come Posso Scegliere il mio Giro in Bici?

Cosa vedi durante il tuo giro, le caratteristiche tecniche del percorso e altre indicazioni le trovi leggendo la descrizione dell’itinerario. Noi calcoliamo i tempi di percorrenza e l’impegno fisico sulla base di una e-bike; nel caso di utilizzo di bicicletta convenzionale devi considerare che é richiesta una migliore condizione fisica.

Come Posso Interpretare il Livello di Difficoltà del giro: Easybike?

Questa tipologia di tour è ideale per chi ama lo slow tourism: in sella alla bicicletta tra bellissimi paesaggi e luoghi culturali. I percorsi sono studiati per vivere un’esperienza rilassante, immersi nella Natura e nella cultura dei luoghi visitati. Il percorso non prevede difficoltà tecniche di alcun genere, si svolge prevalentemente in strade asfaltate secondarie o semplici sterrati.

Come Posso Interpretare il Livello di Difficoltà del giro: Discovering?

Questa modalità di tour è dedicata ai curiosi e a chi cerca l’inusuale del territorio, alla scoperta di luoghi e attrazioni nascoste. I percorsi, di vario genere, presentano tratti che richiedono una buona padronanza della bicicletta o la necessità di scendere dalla sella; possono essere affrontati anche da ciclisti non esperti, ma è possibile dover impiegare più tempo del necessario e adottare un discreto spirito di adattamento.

Come Posso Interpretare il Livello di Difficoltà del giro: Adventure?

Se ami l’avventura e le sfide, questa tipologia di tour è perfetta per te. Esplori territori selvaggi e affronti percorsi impegnativi per un’esperienze stimolante. Pedali attraverso sentieri avventurosi che ti fanno vivere un viaggio indimenticabile. E’ richiesta esperienza nell’uso della bicicletta è un’adeguate preparazione atletica per l’impegno della giornata.

Le Strade che Percorro in Bici sono Sicure?

Abbiamo personalmente tracciato tutti gli itinerari, cercando di evitare le strade trafficate e ogni punto pericoloso.

Posso Portare in Giro in Bicicletta con me i miei figli??

Mettiamo a disposizione sia seggiolini per i bambini (fino a 22kg) sia e-bike da bambino (minimo 135cm); in ogni caso ti suggeriamo di scegliere solo giri facili ed eventualmente di contattarci per un giro personalizzato.

Chi è Responsabile della Bicicletta??

Se noleggi una bicicletta con noi, sia tu che la bicicletta siete coperti da un’assicurazione responsabilità civile (RCT). Considera però che l’assicurazione non copre per il furto o danni causati alla bicicletta. Verifica tra le tue polizze personali, è probabile che offrano copertura in questi casi.

Cosa Serve per Noleggiare la Bicicletta?

Al momento del ritiro della bicicletta presenta un documento d’identità e compila il modulo di noleggio/contratto; in questo modo registriamo i tuoi dati che saranno usati esclusivamente per lo svolgimento del servizio e non verranno in alcun modo divulgati.

Prezzi e Cancellazioni

Posso Cancellare le Mie Prenotazioni?

Fino a 8 gg prima dell’attività la penale di cancellazione è pari al 10% dell’importo totale (per spese amministrative). Da 7gg a 3 gg verrà trattenuto il 30% dell’importo totale. Da 2 a 0 verrà trattenuto il 100% dell’importo.

Quando Pago la Mia Prenotazione?

Se effettui la prenotazione online, il pagamento avviene direttamente dal sito con carta di credito; se prenoti tramite Whatsapp o per email, ti inviamo il link per il pagamento con carta di credito o bonifico.

Giri e Viaggi Programmati

Cosa Succede in caso di Guasto o altri Inconvenienti con la Bici?

Con il noleggio, ti forniamo un kit di autoriparazione per le biciclette che puoi utilizzare in caso di problemi tecnici o guasti durante il giro. In caso di emergenza, prevediamo un servizio di recupero per te e la tua bicicletta.

Cosa Succede in caso di Pioggia?

In caso di forte pioggia puoi cancellare il giro e viene rimborsata la quota relativa al noleggio; sarà possibile riprogrammare l’attività compatibilmente con la disponibilità delle biciclette. Non è previsto alcun rimborso se inizia a piovere dopo la partenza del giro, per questo ti suggeriamo il “Piano B”: indossa la tua tuta da pioggia e continua la pedalata (o siediti in un bar accogliente mentre aspetti che passi il brutto tempo!).

Ho già Prenotato ma vorrei cambiare qualcosa, posso?

Puoi scriverci una email a info@vagabondbike.it e cercheremo di accontentarti: vuoi cambiare il modello di bicicletta? ti consigliamo noi. O vuoi aggiungere un servizio? ci pensiamo noi.

Non dimenticare che puoi anche seguire i nostri canali social per rimanere aggiornato su tutte le ultime notizie e promozioni. Spesso condividiamo suggerimenti utili, risposte alle domande più frequenti e informazioni su nuovi prodotti o servizi che potrebbero interessarti.

Ti ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e per la tua pazienza mentre lavoriamo per assisterti. Speriamo che la pagina Aiuto e Domande Frequenti (FAQ) abbia risposto alle tue domande. La tua soddisfazione è importante per noi e faremo del nostro meglio per garantirti un’esperienza positiva e senza problemi. Non esitare a contattarci!

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